Política de Reembolso

Na KYNOVA, queremos que fique totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Se não ficar completamente convencido(a), oferecemos uma política de devolução e reembolso simples e transparente.

Prazo para devolução

Dispõe de 60 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução ou um reembolso.

Condições de elegibilidade

Para ser elegível para devolução, o artigo deve:

• Estar no seu estado original (sem odores nem sinais evidentes de utilização).
• Conservar todas as etiquetas originais e ser devolvido na sua embalagem original.

Procedimento de devolução

1. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail support@kynovaportugal.pt, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
2. Enviaremos uma etiqueta de devolução e as instruções necessárias para devolver o artigo.
3. Assim que o artigo for recebido e inspecionado, procederemos ao reembolso ou troca no prazo de 5 a 7 dias úteis.

Custos de devolução

• Se o produto apresentar um defeito ou se tiver ocorrido um erro da nossa parte, assumiremos os custos da devolução.
• Em caso de devolução por motivos pessoais ou mudança de opinião, os custos da devolução ficam a cargo do cliente.

Reembolsos

• Após a aprovação da devolução, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.
• Se não receber o reembolso dentro deste prazo, contacte o seu banco ou fornecedor de serviços de pagamento.

Artigos não reembolsáveis

• Cartões-presente
• Artigos danificados após a utilização

Se tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos através de

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• Conservar todas as etiquetas originais e ser devolvido na sua embalagem original.

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Obrigado por confiar na KYNOVA!

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